Fotografía extraída de Flickr

Hace tiempo que llevo empleando esta política y he de reconocer que a pesar de ser costosa da sus frutos. Cuando trabajas con varias cuentas de correo, como es mí caso y seguro que el de muchos de vosotros, al día llegan muchas decenas de emails que tenemos que procesar de alguna manera. Leer, etiquetar “añadir enlace a post etiquetas”, atender, archivar… y por último contestar. Y aquí es dónde he aprendido que contestar todos y cada uno de los emails que van dirigidos a tu persona, a tu web, a tu empresa es fundamental. Nunca sabes donde hay una oportunidad, y por eso, lejos de como trabajaba hace años, hoy por hoy trabajo con una política que me he autoimpuesto que es la de contestar todos, absolutamente todos los emails que me llegan.

¿Excepciones? Lógicamente el spam con el que es absurdo perder el tiempo, los emails que se reevían de unos a otros tipo “sino reenvías este email a 20 personas en menos de una hora una desgracia te caerá” y sencillamente los que se me olvidan que deben ser algunos seguro, digo yo. La experiencia me ha demostrado que contestando todos los emails trabajaras mejor con tus contactos (aumentan en número y calidad), abarcaras más oportunidades, sean del tipo que sean, y daras una imagen positiva de cumplimiento.

Todos nos hemos encontrado en la situación de enviar un email a alguien, y que pasen días y semanas y no llegue una contestación. Como a mí me ha pasado y sé que molesta, y en ocasiones mucho cuando es algo que interesa realmente, otro motivo por el que me he autoimpuesto la política de contestar todos los emails es no hacer a otros lo mismo que me han hecho y me harán a otros. Que ojo por ojo el mundo quedará ciego, decía Gandhi. Es evidente que no todos los días se pueden contestar a todos los emails, pero siempre tenemos huecos en los que podemos hacerlo y llevar el correo más o menos al día. Ni procrastinar ni ansiedad, vamos. Es algo que os recomiendo y aunque supone un tiempo considerable, existen métodos para agilizarlo.

“Trabajaras mejor con tus contactos, abarcaras más oportunidades,  y darás una imagen positiva de cumplimiento.”

Para empezar a mí me ayuda trabajar con Gmail, tiene varias herramientas que reducen el tiempo que utilizas en contestar cada email, como el autoinsertado de firma del que ya hablé en el post donde contaba como colocarla justo después de lo que escribes, y otras herramientas que tengo en el tintero contaros y que iran en próximos post de la serie “Gmail”. También la extensión de Firefox “Gmail Manager” agiliza la revisión de varias cuentas de correo y ahorra tiempo.

No contestar a los emails que te llegan puede llevar a que quedes mal con la otra parte, que tu mismo pierdas una oportunidad donde no la ves de tratar con alguien que puede aportarte cosas. Mi experiencia es que es así, y que contestando salen cosas interesante de debajo de las piedras a veces.

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