Fotografía extraída de Flickr

Hace tiempo que llevaba pensando escribir acerca de este tema. Mi experiencia como profesional, tanto online como offline, me ha ayudado a comprender el valor inmenso que cobra el tiempo en los negocios, en el trato con el cliente.

Como “emisor de servicios“, gran parte de mi trabajo, y supongo que el de muchos de los que leáis este post, consiste en darte a conocer, en dar señales de vida ofreciendo al cliente lo que puedes aportarle tú. Pasamos mucho tiempo intentando llegar a ese cliente tan interesante, haciendo piruetas para conseguir ese contacto que necesitamos, recopilando información día tras día sobre clientes potenciales… siempre con un único fin: ofrecerle nuestros servicios y que el cliente los acepte, mejor dicho: los desee.

La inexperiencia de todos cuando empezamos en el mundo laboral nos incita a intentar venderlo todo ya, cuanto antes. Queremos que nos quiten de las manos nuestro (vamos a llamarlo así) producto. “Nuestro producto tiene que llegar ya a los mejores clientes y tiene que ser aceptado”, que no deseado en este caso, de inmediato. Y como lógicamente, la totalidad de las veces no es así (a no se que pegues un “pelotazo” de buenas a primeras) nos frustramos y si no la tiramos, nos dan ganas de tirar la toalla. Todo este proceso nos tiene que pasar, es más, yo creo que es necesario.

Con el tiempo te vas dando cuenta que no funciona así, no es tan fácil. Te das cuenta de que la competencia, que es mucho más grande que tú, no ha crecido de un día para otro. Que el tiempo es un factor clave y que hay que aprender a trabajar con él pensando en los clientes. El tiempo hace que gracias a la insistencia por llegar a ese cliente, lleguen otros y probablemente más tarde llegue el que buscabas. El tiempo hace que todo tu esfuerzo recopilando datos de clientes potenciales sirva de algo en un futuro. Hace que todas esas llamadas y emails ofreciendo tus servicios den sus frutos.

“El tiempo es un factor clave y hay que aprender a trabajar con él pensando en los clientes”

Pero no hay que engañarse, no va a ser inmediato. Probablemente tus primeros éxitos profesionales, o llamémosles ventas, lleguen de casualidad, de rebote, fruto de todo el trabajo que llevas detrás. Por eso hay que ser paciente y nunca perder la paciencia. ¿Has acabado de llamar ya a todos los clientes potenciales y no te han hecho caso? ¿Has intentado hablar con esos contactos pero no lo has conseguido o no has obtenido lo que buscabas? ¿No encuentras tu mercado? Paciencia. Vuelve a empezar de cero, replantéate porque tu primer intento no ha tenido éxito, vuelve a coger tu lista de clientes y empieza otra vez. Ésta vez tendrás la experiencia de la primera, probablemente ya sepan quién eres y es posible que alguno se haya pensado tu primera oferta y te lo haga saber. Dale tiempo al tiempo, se paciente e insiste. Sólo así conseguirás esos objetivos tan ambiciosos que te dieron esas ganas de “venderlo todo ya“.

Con todo ésto resumo mi experiencia, en la que, por supuesto todavía sigo aprendiendo y controlando el tiempo. A veces, cuanto ya has hecho todo tu trabajo, cuando ya has dado todo lo que podías dar (¿estas seguro de que has hecho todo lo posible?) lo único que tienes que hacer es dar tiempo.

Dejar que el tiempo haga su trabajo, y a ti que el tiempo te brinde la oportunidad de seguir trabajando.

Como dije hace tiempo en un tweet…

Como siempre digo, en esto de Internet y emprender, a menudo hay que dejar al tiempo hacer…buenas noches ; ) 12:29 AM Dec 15th desde HootSuite